Česta pitanja i odgovori
Za dodatne upite javite nam se na mail
Plaćanje pouzećem (prilikom preuzimanja) često zvuči praktično, ali iz iskustva znamo da stvara mnogo problema — i za kupce i za nas. Nažalost, veliki broj pošiljki koje se ne preuzmu uzrokuje nepotrebne troškove, kašnjenja i dodatnu papirologiju, a posebno otežava rad kada proizvodi dolaze izvan skladišta ili se izrađuju po narudžbi.
Kako bismo zadržali povoljne cijene, brzu isporuku i sigurnost kupovine, odlučili smo prihvaćati isključivo online plaćanja putem kartica, KEKS Paya, PayPala i internet bankarstva. Svi sustavi koje koristimo su zaštićeni i sigurni za korisnike.
Zahvaljujemo na razumijevanju i povjerenju! 💚
Ne, naši proizvodi su cruelty-free i nikada nisu testirani na životinjama.
Da, većina naših proizvoda je formulirana za osjetljivu kožu. Međutim, preporučujemo da prije upotrebe napravite patch test.
Prirodna kozmetika koristi sastojke iz prirode, dok organska kozmetika sadrži sastojke uzgojene bez pesticida i kemikalija. Naši proizvodi su i prirodni i organski.
Na stranici svakog proizvoda navodimo za koji je tip kože ili kose namijenjen. Ako trebate pomoć, slobodno nas kontaktirajte!
Sadržaj harmonike
Većina naših proizvoda sigurna je za trudnice, ali preporučujemo da provjerite sa svojim liječnikom prije upotrebe proizvoda s eteričnim uljima.
Jednostavno dodajte željene proizvode u košaricu na našem webshopu i slijedite korake za dovršetak narudžbe.
Dostava obično traje 3-7 radnih dana, ovisno o vašoj lokaciji. Detalje o dostavi možete pronaći na našoj stranici “Dostava”.
Reklamacije prihvaćamo isključivo u slučaju oštećenja proizvoda tijekom transporta. Ako primijetite da je proizvod stigao oštećen, molimo vas da nas kontaktirate u roku od 48 sati od preuzimanja paketa, uz fotografije oštećenja i pakiranja.
Naši proizvodi se pažljivo pakiraju, no u rijetkim slučajevima može doći do oštećenja u dostavi. U tom slučaju, zamijenit ćemo proizvod ili ponuditi povrat sredstava, ovisno o situaciji.
Za sve ostale upite ili nedoumice, slobodno nam se javite – tu smo da pomognemo 💚
Da, redovito organiziramo posebne ponude i promocije. Pratite našu stranicu i prijavite se na newsletter kako biste prvi saznali za akcije!